ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN THỎA THUẬN

Các điều khoản và điều kiện quy định tại đây là những thỏa thuận ràng buộc giữa Quý khách hàng,học sinh với hệ thống Trung tâm giáo dục công nghệ TIPY STEM liên quan đến việc cung cấp các khóa học,chương trình giáo dục và các sản phẩm dịch vụ được công bố thông tin công khai trên website http://tipy.edu.vn. Toàn bộ nội dung điều khoản, điều kiện là căn cứ quy định tổ chức và quản hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ, chính sách khiếu nại của Quý khách hàng. Vì vậy, Quý khách hàng, phụ huynh, học sinh vui  đọc kỹ  Điều khoản và Điều kiện thỏa thuận trước khi tham gia  khóa học. Khi phát sinh giao dịch cung cấp sản phẩm, dịch vụ chương trình, khóa học hoặc giao dịch  thanh toán được thực hiện là cơ sở xác thực sự đồng ý các điều kiện, điều khoản dưới đây:

1. Khái niệm

• Khách hàng được hiểu là học viên đang học tập, sử dụng sản phẩm dịch vụ của trung tâm hoặc người đại diện học viên như: ông bà, cha mẹ…(gọi tắt là phụ huynh) có nghĩa vụ, quyền lợi liên đới đến học viên/ học sinh.

• “TIPY STEM” hoặc "Trung tâm" là tên viết tắt hệ thống các trung tâm giáo dục công nghệ TIPY STEM thuộc Cổ phần đầu tư và hợp tác quốc tế ANZ Việt Nam

• Giao dịch là khái niệm mô tả việc Quý phụ huynh, học sinh và TIPY STEM cùng thỏa thuận được xác lập về quyền và nghĩa vụ trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, chương trình khóa học và thanh toán;

• Sản phẩm dịch vụ cung cấp được theo dõi lịch sử tài khoản người dùng trên hệ thống LMS tính từ thời điểm được khởi tạo

2. Giới thiệu

• Sản phẩm và dịch vụ được Trung tâm giới thiệu và cung cấp tại Website https://tipy.edu.vn bao gồm chương trình học, khóa học, các gói dịch vụ tiện ích đi kèm.

• Việc giao tiếp giữa Quý khách và Trung tâm sẽ được thực hiện qua các kênh: email, messenger Fanpage, điện thoại đã được công bố, đính kèm trên website https//tipy.edu.vn

• Mọi thông tin hỗ trợ, giải đáp mọi sự thắc mắc, khiếu nại nếu có quý khách xin vui lòng gọi: 0843537333 hoặc email info@tipy.edu.vn

• Trung tâm đảm bảo mọi thông tin cung cấp trên trang http://tipy.edu.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo trách nhiệm của Trung tâm đối với quyền lợi của người tiêu dùng.

• Chính sách giao dịch thông qua website https://tipy.edu.vn gồm những nội dung chính sau:

  a. Quyền và nghĩa vụ của Trung tâm: tham chiếu Điều 4 của Bản Điều khoản và Điều kiện.

  b. Quyền và nghĩa vụ của Quý khách: tham chiếu Điều 5 của Bản Điều khoản và Điều kiện.

3. Hiệu lực và luật điều chỉnh

• Điều khoản và Điều kiện thỏa thuận này có hiệu lực kể từ khi phát sinh giao dịch giữa khách hàng và TIPY STEM

• Điều khoản và Điều kiện thỏa thuận này này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Tùy từng thời điểm, có quyền điều chỉnh các Điều khoản và Điều kiện thỏa thuận này này bằng cách cập nhật thông tin công khai trên http://tipy.edu.vn

• Các vấn đề phát sinh trong giao dịch trên https://tipy.edu.vn giữa Trung tâm và Khách hàng nếu không được quy định trong Bản Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

4. Quyền và nghĩa vụ của Trung tâm

• Cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu về từng sản phẩm, dịch vụ cụ thể mà Quý khách đã lựa chọn.

• Tư vấn đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, bao gồm thông tin giá cả, điều kiện giao dịch, hình thức thanh toán, hậu mãi và các yêu cầu liên quan khác của Quý khách.

• Hướng dẫn Quý khách cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

• Có chính sách chăm sóc khách hàng sau khi Quý khách mua các sản phẩm, dịch vụ.

• Cam kết sản phẩm trên Website đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy chuẩn của Trung tâm và quy định có liên quan của Pháp Luật, không thuộc trường hợp các mặt hàng cấm giao dịch.

• Không chuyển nhượng, chuyển giao các quyền và nghĩa vụ theo Bản Điều khoản và Điều kiện thỏa thuận này cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu Quý khách không đồng ý.

• Tuân thủ quy định của Bản Điều khoản và Điều kiện này.

• Có quyền yêu cầu Quý khách cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, họ tên, địa chỉ, số điện thoại cùng các thông tin liên quan khác để phục vụ cho quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

• Được quyền sử dụng thông tin, hình ảnh học viên trên trên cổng thông tin chính thức của TIPY STEM

5. Quyền và nghĩa vụ của Quý khách

• Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, mục đích, mục tiêu sử dụng…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để nhân viên tư vấn thuộc trung tâm tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với Quý khách.

• Có quyền theo dõi lịch sử giao dịch, giá trị sản phẩm dịch vụ hoặc yêu cầu TIPY STEM cung cấp thông tin chi tiết

• Không cho thuê, cho mượn hoặc chuyển nhượng giao dịch của mình cho bất kỳ bên nào mà không có sự chấp thuận của Trung tâm

• Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch mà mình được TIPY STEM cung cấp. Trung tâm sẽ không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh và rủi ro từ việc Quý khách tiết lộ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên nào.

• Trong một chừng mực nào đó do Trung tâm đánh giá, nếu mức độ rủi ro do việc tiết lộ thông tin về tài khoản của Quý khách gây ảnh hưởng với việc cung cấp dịch vụ của Trung tâm thì Trung tâm có quyền đơn phương tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho Quý khách cho đến khi rủi ro này và hậu quả do rủi ro gây ra được khắc phục hoàn toàn.

• Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

• Cung cấp cho Trung tâm đầy đủ thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại khi Quý khách có nhu cầu nhận ấn phẩm, quà tặng bằng hiện vật hay cần tư vấn theo phân loại khu vực.

• Thanh toán cho Trung tâm đầy đủ theo quy định nêu tại Bản Điều khoản và Điều kiện này.

• Trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ, chương trình khóa học Quý khách hàng được quyền bảo lưu thời lượng học tập tại trung tâm nhưng tối đa không quá 12 tháng;

• Trong trường hợp Quý khách vi phạm quy tắc sử dụng nêu trên, Trung tâm có quyền đơn phương tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho Quý khách cho đến khi những vi phạm này và hậu quả do những vi phạm này gây ra được chấm dứt và khắc phục hoàn toàn.

6. Phí dịch vụ, giá bán:

• Phí dịch vụ, giá bán Chương trình/ Khóa học/ Tài liệu sẽ được Trung tâm thông báo bằng các kênh thông tin cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc công cụ tiện ích khác do Trung tâm quản lý;

• Trong trường hợp phí dịch vu giá bán được tính theo tuần, tháng, quý, năm hoặc nhiều năm, Trung tâm sẽ không hoàn phí nếu Quý khách tự ý chấm dứt việc sử dụng dịch vụ trước hạn, hoặc quý khách hàng;

• Nếu có sự thay đổi về thời gian cung cấp sản phẩm, dịch vụ diễn ra trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ để phù hợp hơn với điều kiện thực tế, điều kiện chung của học viên trong lớp nhưng Trung tâm vẫn đảm bảo được nghĩa vụ cung cấp sản phẩm dịch vụ, chương trình khóa học thì trung tâm không có nghĩa vụ hoàn phí với Quý khách hàng; Trong trường hợp này, nếu học viên chưa bố trí được thời gian để học tập theo điều kiện của Lớp học đang diễn ra, trung tâm đồng ý chính sách bảo lưu việc cung cấp sản phẩm dịch vụ nhưng tối đa không quá 18 tháng kể từ ngày chính sách bảo lưu có hiệu lực.

• Tùy theo quyết định riêng của mình, có thể cung cấp một số dịch vụ miễn phí cho Quý khách vào từng thời điểm.

• Trung tâm sẽ cung cấp hóa đơn theo quy định của pháp luật về mua hàng hóa, dịch vụ bằng hóa đơn điện tử.

7. Thương hiệu và Bản Quyền

• Không được phép sửa đổi, sao chép, ghi lại bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng vì các mục đích thương mại hay công cộng bất kỳ phần nào của những dữ liệu, nội dung này mà không được Trung tâm chấp thuận trước bằng văn bản.

• Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn, phần mềm cơ bản trên Website https://tipy.edu.vn và các công cụ trực tuyến chính thức của Trung tâm cùng tên thương hiệu đều là tài sản thuộc quyền sở hữu của Công ty.

• Chúng tôi sẽ khởi kiện ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết nếu Vi Phạm.

8. Điều Khoản Chung

• Các khóa học được được trung tâm cung cấp chỉ được sử dụng cho một người duy nhất, không được đổi/ trả và sang nhượng.

• Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều Khoản và Điều Kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.